服務及質量保證

錫能服務宗旨

以專業(yè)的技術知識和良好的職業(yè)素質，為客戶提供從產(chǎn)品前期訂貨資詢、產(chǎn)品合同簽訂、產(chǎn)品制作過程、產(chǎn)品交付發(fā)運、產(chǎn)品安裝調試、產(chǎn)品使用過程、產(chǎn)品后期維護保養(yǎng)全流程服務。以服務創(chuàng)品牌，以服務創(chuàng)效益。急客戶之所急，想客戶之所想。快速響應，高效服務，有效服務。讓客戶買得舒心，用得放心。客戶滿意是我們的回報。

質量保證

我的質量我負責

產(chǎn)品質保期內實行“三包”

包修：在質保期內，出現(xiàn)制造原因產(chǎn)生的修理費用由本公司全部承擔；

包換：在質保期內，如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質量問題，無法修復，由本公司負責包換；

包退：在質保期內，如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質量問題，且已經(jīng)過包換程序，由本公司負責包退。

迅捷專業(yè)的服努網(wǎng)點

錫能鍋爐服務網(wǎng)絡遍布全國15個大區(qū)，30余位專業(yè)服務工程師竭誠為您服務。

服務流程

產(chǎn)品前期訂貨

派專業(yè)技術人員、銷售工程師，與客戶進行需求溝通。幫助客戶經(jīng)濟有效合理選型。及時回應客戶資詢，提供相關資料和技術方案。

產(chǎn)品合同簽訂

與客戶明確相關需求和供貨范圍及技術資料文件確認,以公平、誠實、負責、守法的態(tài)度簽訂并履行合同。

產(chǎn)品制作過程

及時跟蹤產(chǎn)品加工過程，確保合同約定交付時間。及時與客戶溝通現(xiàn)場進度，以及聯(lián)系客戶現(xiàn)場監(jiān)督檢査。

產(chǎn)品交付發(fā)運

與客戶溝通確認交付發(fā)運時期，協(xié)助客戶運輸及貨物代辦運輸。

產(chǎn)品安裝調試

為客戶提供安裝調試技術指導，提供安裝技術支持，協(xié)助解決客戶鍋爐設備在安裝及調試過程中的問題。
為客戶提供鍋爐管理人員及司爐工操作培訓。

產(chǎn)品后期維護保養(yǎng)

在鍋爐使用全過程中，定期回訪客戶了解產(chǎn)品的使用情況。給客戶提供鍋爐保養(yǎng)維修指導及服務技術支持。長期提供各類零配件。